Vous avez probablement déjà vu des offres d’emploi qui ressemblent à ceci :

« Nous recherchons un Digital Learning Manager. »

Puis vous ouvrez l’annonce.

Et là :

• gestion d’un LMS ;
• production vidéo ;
• ingénierie pédagogique ;
• accompagnement des équipes ;
• conduite du changement ;
• stratégie formation ;
• animation de communautés ;
• suivi de projets ;
• communication interne.

À ce stade, deux hypothèses existent : soit plusieurs postes ont été mélangés, soit le métier de Digital Learning Manager est plus variable qu’on ne l’imagine.

Et c’est probablement la deuxième réponse.

Parce qu’en réalité, le métier de Digital Learning Manager ne se vit pas de la même manière selon que l’on travaille dans une agence, une association, une PME, une école ou une grande entreprise internationale. Le titre reste souvent identique, mais le quotidien évolue fortement selon le contexte.

C’est aussi une réalité que découvrent progressivement les étudiants en formation alternance digital learning, notamment au Bahut, où les projets permettent d’expérimenter différentes dimensions du métier : ingénierie pédagogique, accompagnement des apprenants, gestion de projet ou utilisation d’outils auteurs comme Storyline ou Genially.

Digital Learning Manager en agence : plusieurs clients, plusieurs casquettes

Dans une agence spécialisée en digital learning, le Digital Learning Manager ressemble souvent à un couteau suisse pédagogique.

Une semaine peut parfois s’organiser ainsi :

Lundi :
réunion de cadrage autour d’une formation cybersécurité.

Mercredi :
conception d’un storyboard.

Jeudi :
échanges avec un graphiste et ajustements pédagogiques.

Vendredi :
présentation client.

Le rythme est souvent soutenu. Le DLM travaille sur des sujets très différents : santé, industrie, énergie, ressources humaines ou commerce.

Cette diversité permet d’apprendre rapidement et de développer une forte culture de gestion de projet.

L’avantage est évident : la variété des missions.

Le défi consiste davantage à conserver une expertise solide tout en changeant régulièrement de sujet.

Digital Learning Manager dans une association : faire beaucoup avec peu

Dans une association ou une structure à impact social, les enjeux peuvent être très différents.

Les budgets sont parfois plus limités. Les équipes sont souvent réduites. Les ressources techniques peuvent être plus contraintes.

Le Digital Learning Manager devient alors une personne qui cumule plusieurs rôles :

• conception ;
• production ;
• administration LMS ;
• communication ;
• animation ;
• accompagnement.

L’objectif n’est pas toujours d’utiliser la technologie la plus récente. Il s’agit davantage de concevoir des dispositifs utiles, accessibles et réalistes.

Les sujets liés à l’inclusion, à l’accessibilité ou à l’éco-conception prennent également une place plus importante.

En PME : une approche polyvalente

Dans une petite ou moyenne entreprise, le DLM peut parfois représenter une équipe à lui seul.

Le matin, il construit un parcours de formation.

L’après-midi, il administre une plateforme LMS.

Puis il termine sa journée en enregistrant une capsule vidéo ou en accompagnant des collaborateurs.

Le périmètre devient souvent très large :

• choix des outils ;
• production ;
• stratégie ;
• support ;
• accompagnement des équipes.

L’avantage est une vision globale des projets.

La difficulté consiste souvent à hiérarchiser les priorités.

Formation à grande échelle dans les réseaux de franchises

Former quelques personnes n’est déjà pas toujours simple.

Former plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur différents territoires représente une autre échelle.

Dans une entreprise en réseau, le principal enjeu devient souvent la cohérence :

Comment transmettre les mêmes pratiques partout ?
Comment maintenir une culture commune ?
Comment intégrer rapidement de nouveaux collaborateurs ?

Le Digital Learning Manager agit davantage comme architecte de dispositifs :

• parcours standardisés ;
• LMS ;
• suivi des indicateurs ;
• montée en compétences continue.

Le sujet ne concerne plus uniquement la qualité d’un module.

Il concerne aussi sa capacité à être déployé efficacement à grande échelle.

Digital Learning Manager dans une grande entreprise : coordonner plutôt que produire

Dans les grandes entreprises internationales, le rôle évolue encore.

Le Digital Learning Manager produit parfois moins directement de contenus pédagogiques.

En revanche, il coordonne davantage :

• des prestataires ;
• des équipes ;
• des plateformes ;
• des déploiements internationaux ;
• une stratégie formation globale.

D’autres sujets apparaissent :

• plusieurs langues ;
• différentes cultures ;
• contraintes réglementaires ;
• gouvernance ;
• suivi des données.

Le métier se rapproche alors parfois davantage d’un rôle de chef de projet ou d’orchestre pédagogique.

Digital Learning Manager dans un CFA ou une école : accompagner l’expérience d’apprentissage

Dans un CFA ou un établissement de formation, le Digital Learning Manager intervient dans un environnement où les apprenants, les formateurs et les contraintes pédagogiques se croisent quotidiennement.

Ses missions peuvent être variées :

• conception de parcours hybrides ;
• accompagnement des formateurs dans leurs pratiques numériques ;
• administration du LMS ;
• intégration d’outils pédagogiques ;
• suivi des parcours apprenants ;
• coordination de projets pédagogiques.

Le sujet ne consiste pas uniquement à produire des contenus.

Il s’agit aussi d’améliorer l’expérience d’apprentissage et de faciliter l’usage des outils par différents publics.

Le contexte de l’alternance ajoute parfois une dimension supplémentaire : suivre des apprenants qui évoluent entre l’entreprise et le centre de formation, tout en maintenant une continuité pédagogique.

Le Digital Learning Manager devient alors un lien entre plusieurs acteurs :

• équipes pédagogiques ;
• étudiants ;
• entreprises partenaires ;
• équipes techniques.

L’enjeu principal est souvent d’assurer une expérience cohérente et fluide tout au long du parcours de formation.

Les compétences qui restent communes

Ce qui change réellement d’une structure à l’autre n’est pas forcément le métier lui-même.

Ce sont surtout les proportions entre les missions.

Un Digital Learning Manager mobilise généralement les mêmes compétences fondamentales :

• ingénierie pédagogique ;
• gestion de projet ;
• création de ressources ;
• accompagnement des équipes ;
• outils numériques.

C’est aussi ce que résume cette remarque souvent entendue chez les professionnels du secteur :

« Je pensais surtout créer des modules e-learning. J’ai découvert qu’une grande partie du métier consistait aussi à coordonner des acteurs et comprendre des besoins terrain. »

Un concepteur pédagogique e-learning peut ainsi évoluer vers des missions très différentes selon son environnement professionnel.

Le métier de Digital Learning Manager ressemble parfois à un tableau de bord dont les curseurs changent selon l’entreprise.

Plus de production ici.

Plus de stratégie là.

Davantage d’accompagnement ailleurs.

Le titre reste souvent le même. Le quotidien, lui, évolue fortement.

C’est probablement aussi ce qui rend ce métier difficile à résumer… mais rarement monotone.

Envie de découvrir concrètement les missions du Digital Learning Manager ? Découvrez la formation Concepteur pédagogique e-learning du Bahut et réalisez vos propres projets en situation réelle.